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新儒商蔡奎全
来源:www.bokee.com (2007年1月4日8:40) 作者:空空

 

 如果说,嫁接于“人-”上的称谓是尊贵、稀有、让人艳羡不已的,且在某种程度上是权力的象征。那么,蔡奎全无疑是一个幸运儿。媒体毫不吝啬地将“人本主义者”的头衔送给了他,一个工程机械业界的外来淘金者,斗山工程机械(中国)有限公司、原大宇重工业烟台有限公司的总经理。甚至,有媒体将蔡奎全誉为引领中韩两国工程机械发展的传奇人物。“人本+传奇”的组合让他始终轻笼着一圈神秘的媒体光环。

    牛年生的韩国人

 1949109日,中国农历牛年,蔡奎全在韩国出生。牛年的人,极富耐力,遇事固执。1973年蔡从汉城大学工程机械学院毕业,做了3年的高中教师后,终与大宇重工结缘。

 1976年,蔡正式加入大宇重工业株式会社,任职柴油发动机部门,从事开发工作。走下三尺讲台的他,很快就适应了新的环境。此后,蔡成为大宇最亲密和忠实的朋友,历任大宇集团东京支社、出口部门、海外市场开发和销售等部门的负责人,主理亚洲、美洲和欧洲市场的开拓及销售工作。

 1994年大宇重工业有限公司成立;第二年,正式落户烟台开发区;次年,竣工投产。19986月,蔡赴中国,任大宇中国本部工程机械销售总监。又是凭着一股子牛劲,对中国市场仍然陌生的蔡奎全,足迹几乎踏遍了整个中国,铺垫了大宇重工在中国发展的良好基础。

 蔡有着极其丰富的海外工作经验和灵敏的市场触觉。他曾于19781996年两度赴日本,先后任职大宇东京支社和大宇建机,常驻时间达6年,极大地提升了大宇在日本的销售额。1984年到1991年间,蔡效力于大宇美国支社,致力拓荒大宇机械设备的美洲市场,成功搭建起遍及全美的代理商网络。

 随后,蔡又从长期发展战略出发,断定中国和欧洲的本土化已成必然之势,遂着手建设大宇重工的当地生产法人,构筑销售肌体。

 1997年,韩国爆发IMF(国际货币基金组织)危机,大宇受到波及。蔡再次凭借自己的经验和耐心,力挽狂澜,成为挽救大宇重工的中流砥柱。同时,也奠定了他在企业里不可取代的地位。

 次年,蔡开始接过大宇贸易中国本部销售总监的重担。两年后,正逢千禧年元月,蔡掌门大宇重工业烟台有限公司,全面负责经营管理及销售工作。

    不是经济动物

 大宇重工有1个方针、1个宗旨、1个原则和1个理念,四轮驱动构成大宇重工发展的恒久动力。这一方面源自企业内部的生命力;另一方面,却鲜明地打上了蔡奎全的品牌烙印,成为蔡个人风格极为逼真的深刻写实。

 细究起来,四轮驱动的内涵包括“以人为本”的方针,“品质经营,技术大宇”的宗旨,“以技术为先导,以品质为生命”的原则,以及“以技术为先导,使自然和环境清新和谐;以技术为先导,使人类的生活更加富足美好”的企业理念。

 在蔡的思维中,“以人为本”是立业的纲要。公司的品质目标,有一条是“通过系统的教育,培养专业人才”。目前,大宇重工的1200余名在职员工,一半以上曾到过韩国本部进行技术研修。迄今,已有专业技工200名。这200人,正是大宇技术创新和运作实施的核心集体。

 蔡认为员工是事业的基石,更将他们看成无价财富,从他“致力于为员工创造机会”的言辞中可窥见一斑。蔡极其重视员工的职业训练,甚至不遗余力亲身指导人才培养。他的汉语十分流利,甚至比许多土生土长的中国人要说得好,这让他和自己的员工交流起来毫无困难。

 同时,蔡亦十分注重企业的社会形象,强调企业与环境的和谐共存发展。大宇重工已接连通过ISO9001质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证和OHSAS18001职业健康安全管理体系认证。

 此外,蔡不但是中国公益事业的热心支持者,还是中国政府西部发展战略的积极践行者。在西部问题上,蔡的态度毫不含糊。他曾多次公开表示:“大宇重工将以提供技术先进、性能可靠、价格优惠的产品来支持中国的西部大开发;通过捐建大宇希望小学,促进西部教育事业的发展,为西部未来建设培养人才”。

 据了解,大宇重工计划在西部捐建23所希望小学。至今,已建成11所,帮助1万多名失学儿童重返校园。2001年,其首次捐资希望工程75万元。此后每年,中国青少年基金会都收到了不低于50万元的捐款。

 一边,提供品优价廉的实惠货品,以解燃眉之急;一边,提供智力培养的长远支持,以图发展大计,蔡的“人本路线”走得深谋远虑。受惠的不单是资金和人力久旱的中国大西部,也让大宇重工积攒了正面、健康的企业形象。双赢的结局,皆大欢喜。

 对于工作了7年的烟台,蔡怀着独特的情感。他曾公开表示“我们企业的发展,得益于烟台开发区优良的投资环境。在烟台工作的几年中,烟台开发区美丽的环境,便捷的交通,还有政府办公的高效率都给我留下了很深的印象”。

 经济冲动,是商人的本能。然而,蔡对此似乎显得不那么以为然。在媒体面前,他诠释大宇重工钟情希望工程,不吝捐资救助,不过是因为“我们不是经济动物”。

 勿庸置疑,幽默的商人蔡奎全深深懂得为商之道,懂得中国儒学的精妙。蔡十分清楚地认识到事业的成功、企业的持续发展不仅在于“取”,更在于“予”。

 繁忙的总经理工作之外,蔡仍身兼数职。除了担任中国西部地区经济开发顾问,蔡还是烟台市红十字会常务理事,并在高校和媒体任名誉教授和顾问。的确,予之愈多,得之愈丰厚。也许正因为如此,蔡的身上才散发着一股别样的气质。

    1枚产业勋章

 从蔡奎全的履历来看,销售是最强项。与大宇重工高职相关的几个岗位,蔡做得最久的是销售。市场开拓守土有方之余,蔡对于销售管理也独有见地。

 考虑到工程机械大额订单的付款难度,大宇重工力推分期付款销售,在中国各地设立支社和办事处,充实代理商、维修商队伍。

 长期以来,韩国业界基于对中国企业信用的不了解和怀疑,对分期付款销售顾虑重重。此番破冰之举,带来的是大宇重工销售业绩的突飞猛进。为了让分期付款这种销售系统进入良性循环运作,大宇重工又率先引入债券管理系统和售后服务系统。

 管理上的突破性进展,使“大宇”品牌在国内名声雀起,迅速将竞争对手抛在脑后。自2000年起,挖掘机产销已连续5年名列国内同行业首位。目前,大宇已是中国市场同类产品产销量最大的品牌。决策者的胆识和魄力居功至伟。

 至今,大宇重工旗下已拥有20多个支社,3个合资公司,组织起100余家代理商,其中包括60个维修代理商。建立了覆盖包括北京、上海、重庆、山东、湖北、福建等地在内的销售和售后服务网络。其售后服务网络综合维修、备件、培训于一体,启用代理商、常驻组和机动班的“三重保护”模式,在同行业率先实行一年2000小时保修。针对代理商售后服务的综合运营情况,每月进行一次评价,每年进行一次综合性评价,并根据评价结果进行奖惩。

 不难发现,蔡深谙市场竞争机制的本质,无情的商业战场上,创新才是唯一出路。故步自封似乎从来都不是蔡的特色。而蔡对于他的企业、他的员工、他的顾客、他工作的环境,更有一种恰如其分的领悟。这种领悟,赋予他一种本能,一种拿捏市场火候游刃有余的本能。虽然,在某种程度上,这种本能有可能得益于天份。

 蔡曾以一种了悟先机的泰然指出:把握小型挖掘机供求态势,关键在于准确把握大挖市场。不得不承认,洞察这种存于产品之间的微妙制衡关系,需要的不仅是眼力,还有经历岁月后沉淀下来的思考与智慧。

 而在不久前的74日,韩国斗山正式公开接手大宇重工的全部中国业务,蔡留任新公司总经理。甫上任,蔡就联袂新公司领导团体,再次着手确立新的发展战略。其中设立融资公司,润滑与代理商之间的现金流转,无疑是分期付款销售行为的升级。由简单的市场行为进化至金融工具的使用,正是销售走向现代企业的科学管理。

 蔡的机警和睿智当然也为他的企业和他自己带来了赫赫声名。20021129日,在韩国第39届贸易日纪念仪式上,蔡获得韩国总统金大中亲自颁发的“铜塔产业勋章”。“产业勋章”在每年的贸易日纪念仪式上颁发,作为韩国政府对海外产业发展做出突出贡献企业家的奖励。大宇综合机械株式会社的董事长梁在信曾获得“金塔产业勋章”,蔡是社内获此殊荣的第二人。

    未知的前路

 蔡在中国也备受瞩目。2002年,烟台市政府授予蔡“荣誉市民”称号;2004年,在中国第一媒体——人民日报主力组织的首届“中国市场产品质量用户满意度调查”大型公益活动上,蔡代表企业在人民大会堂接受了“中国挖掘机市场产品质量用户满意品质信誉第一品牌”大奖;2005年,蔡当选为“十大管理精英人物”。至此,蔡可谓已达“会当凌绝顶”的境界,跻身中国工程机械业翘楚班列,风光无限。

 然而,大部分人们担忧的是,蔡能否在新的岗位上与斗山合作良好。中国是斗山工程机械(中国)有限公司的起点,但显然斗山并没有打算把终点也圈定在中国,其更有兴趣成为世界工程机械界基础供应产业(ISB infra support business)的核心企业。

 新任社长崔舁喆在全国代理商会议上表示:“现在我们正在厉兵秣马,时刻准备着向着新的未来,迎接新的挑战。”为了实现斗山2015年计划的“十年一跃”——在机械产业领域,从亚洲前3进入全球前5,他们已着手部署各种投资和资源。

 作为韩国最重要的合作伙伴,中国市场的重要性不言而喻。但在斗山的愿景规划里,中国始终只是其战略版图的一个构成部分。斗山通过中韩事业的资源互通和战略提携,一方面探索与海外子公司的沟通联系模式,加强对中国ISB产业的了解,大幅提高其整体事业业绩;另一方面,借助斗山(中国)的成长,将其塑造成引领斗山集团全球化商业成长战略的核心。

 精明的蔡无疑看到了此间难得的机遇。在斗山工程机械(中国)有限公司揭幕仪式上,他表示“此次集团并购和公司更名为企业发展增添了新的动力,开启了新的征程”。但是,不难想象,离开了老东家大宇综合机械株式会社,乐观的蔡即将面临的,也许是一场尤为严峻的考验。

 蔡生于秋天的10月。在10月的天平星座语录中,有这样一句话:这是一场美丽而又残酷的赌局,我将倾其所有作为赌注,游离在低调与激情中,只能向前走,哪怕前面是悬崖峭壁……让那些物质的人们在灿烂中去死。

 蔡是否需要经历一场“赌局”,最终结果如何,旁人无从得知。但至少,我们可以拭目以待,还可以送上祝福。

 

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